« Je suis sur le point de commencer ma représentation », déclare un robot alors qu’il commence à servir les clients dans un restaurant du Wensan Digital Life Block à Hangzhou.
Dans ce lieu de près de 600 mètres carrés situé dans la province du Zhejiang, dans l’est de la Chine, les convives sont accueillis par un hôte inhabituel : des robots s’occupent de presque tout, depuis les plats sautés et la cuisson des nouilles jusqu’à la préparation du café, la livraison des repas et le nettoyage des sols.
La scène futuriste offre un aperçu d’une transformation plus large en cours en Chine, où des services de haute qualité axés sur l’expérience remodèlent la vie quotidienne et les choix de consommation.
Les données officielles révélées mercredi par le Bureau national des statistiques montrent que le marché de la consommation chinois a continué de fonctionner de manière stable en mai, avec une hausse de l’indice des prix à la consommation (IPC) de 1,2% sur un an, inchangé par rapport à avril, tandis que l’IPC de base hors alimentation et énergie a augmenté de 1,1%. Dans cet environnement de prix stables, les prix des services ont augmenté de 0,8 % par rapport à l’année précédente, contribuant ainsi à hauteur d’environ 0,4 point de pourcentage à la croissance de l’IPC.
À mesure que les modèles de dépenses évoluent, les décideurs politiques cherchent également à débloquer la demande intérieure. Le Bureau politique du Comité central du Parti communiste chinois (PCC), lors d’une réunion en avril pour analyser et étudier la situation économique actuelle et le travail économique, a souligné la nécessité d’exploiter le potentiel de consommation, d’élargir l’offre de biens et de services de haute qualité et de promouvoir l’amélioration de la consommation dans le cadre de la stratégie de développement économique du pays.
Le ministère du Commerce a lancé le 1er juin la campagne Saison de consommation de services 2026, avec plus de 160 événements promotionnels organisés tout au long de l’année pour stimuler les dépenses dans les secteurs du tourisme, de la culture, du sport, de la santé, des soins aux personnes âgées et d’autres secteurs de services.
Dans tout le pays, le secteur des services apparaît comme l’un des principaux moteurs de croissance économique avec de nouveaux modèles économiques et scénarios de consommation.
La province du Sichuan, dans le sud-ouest de la Chine, développe des produits de voyage axés sur l’expérience. Durant les vacances du 1er mai de cette année, la zone pittoresque de la mer de pierre de Xingwen à Yibin, un géoparc mondial de l’UNESCO, a introduit pour la première fois des vols touristiques à basse altitude, permettant aux visiteurs d’observer les paysages karstiques spectaculaires de la région depuis les airs.
Parallèlement, l’intégration de la culture, du tourisme et du sport génère de nouvelles opportunités de croissance. Pendant les vacances du 1er mai, le chiffre d’affaires des services culturels et des services sportifs a augmenté respectivement de 42,3% et 44,1% par rapport à l’année précédente, selon les données des factures de taxe sur la valeur ajoutée citées par les autorités.
Dans la province du Jiangsu, dans l’est de la Chine, la Jiangsu Football City League 2026 est devenue un catalyseur de la consommation locale. Dans l’ancienne ville historique de Tongli, à Suzhou, les organisateurs ont transformé cette ville aquatique pittoresque en un « deuxième lieu » pour observer les matchs, attirant plus de 70 000 visiteurs le jour du match, soit le double du volume touristique de la veille.
Associées à des programmes d’échange de biens de consommation et à diverses campagnes promotionnelles basées sur des billets, ces innovations contribuent à une croissance rapide de la consommation de services tout en encourageant l’innovation des modèles économiques.
Les modes de consommation de la Chine subissent un profond changement structurel.
Les consommateurs privilégient de plus en plus les expériences plutôt que les biens matériels, ce qui stimule la demande de tourisme, d’activités culturelles, de sports, de soins de santé, de soins aux personnes âgées et de services éducatifs.
Selon les données officielles, la consommation de services représentait 46,1 % des dépenses de consommation par habitant de la Chine en 2025, soit près de la moitié des dépenses totales de consommation des ménages. Les dépenses par habitant en services ont atteint 13 602 yuans, tandis que les ventes au détail de services ont augmenté de 5,5 % sur un an, dépassant la croissance des ventes au détail de biens.
Cette tendance est soutenue par la hausse des revenus et les changements démographiques. De 2020 à 2025, les dépenses de services par habitant ont augmenté à un taux annuel moyen de 8,5 %. L’expansion de l’économie des services crée également des opportunités d’emploi.
De nouveaux métiers, tels que ceux de promoteurs de produits en direct, de livreurs de nourriture, de chauffeurs de covoiturage et d’analystes de données, sont devenus des éléments familiers de la vie quotidienne. Les industries de services emploient désormais environ la moitié de la main-d’œuvre chinoise, renforçant ainsi leur rôle de principal créateur d’emplois du pays.
Alors que l’économie chinoise poursuit sa transition vers une structure davantage axée sur les services, la Commission nationale pour le développement et la réforme (NDRC) prévoit que le secteur des services du pays dépassera 100 000 milliards de yuans (environ 14 500 milliards de dollars) au cours de la période 2026-2030.
Le 15e plan quinquennal de la Chine (2026-2030) met fortement l’accent sur l’amélioration de la qualité, de l’efficacité et de la compétitivité du secteur des services tout en renforçant son rôle dans la modernisation industrielle, la création d’emplois et l’amélioration du niveau de vie.
L’une des priorités est le développement de services haut de gamme aux producteurs.
Dans un centre de formation aux données sur les robots humanoïdes du district de Shijingshan à Pékin, plus de 100 employés occupent des postes allant de la formation des robots et de la vérification des données à la maintenance et aux opérations, aidant les machines à apprendre plus intelligemment grâce à des tests et des perfectionnements continus.
Les analystes du secteur s’attendent à ce que le secteur chinois des logiciels et des services d’information maintienne une croissance annuelle d’environ 12 % au cours des cinq prochaines années. Le marché des services d’applications d’IA devrait également dépasser les 800 milliards de yuans (environ 118,08 milliards de dollars).
Le soutien politique accélère la transformation. Le ministère de l’Industrie et des Technologies de l’information et d’autres agences promeuvent une fabrication axée sur les services, tandis que des provinces comme le Guangdong renforcent l’intégration de la technologie et de la finance pour soutenir les entreprises axées sur l’innovation.
Dans le même temps, la Chine milite en faveur de services aux consommateurs de meilleure qualité et plus accessibles.
Les gouvernements locaux élargissent les cercles de vie communautaire de 15 minutes, permettant aux résidents d’accéder aux loisirs, aux soins aux personnes âgées, à la garde d’enfants, aux restaurants et à d’autres services quotidiens à proximité de chez eux. Les recherches suggèrent que les services communautaires sont déjà devenus un marché d’une valeur d’environ 10 000 milliards de yuans (environ 1 480 milliards de dollars).
Les modèles économiques émergents, tels que les établissements communautaires intégrés de soins aux personnes âgées, les services d’entretien ménager intelligents et les programmes intégrés agriculture-culture-tourisme, contribuent à répondre aux nouvelles demandes générées par le vieillissement de la population et l’urbanisation.
Des estimations préliminaires suggèrent que la consommation de services par habitant en Chine pourrait dépasser 18 000 yuans d’ici 2030, tandis que la part des services dans la consommation des ménages pourrait atteindre entre 55 % et 60 %.
Alors que les robots servent des repas à Hangzhou et que les vols à basse altitude ouvrent de nouvelles expériences touristiques au Sichuan, l’évolution de l’économie des services en Chine devient de plus en plus une force clé pour stimuler la demande intérieure, l’innovation technologique et la croissance économique à long terme.
