Les visiteurs de la Grande Muraille dans le district de Yanqing à Pékin ont désormais la possibilité de la découvrir depuis les airs, un exemple d’une tendance croissante de nouveaux scénarios de consommation émergeant à travers la Chine.
Les consommateurs sont de plus en plus attirés par des expériences combinant technologie et divertissement de manière innovante. Une visite similaire peut être organisée au parc national des zones humides du lac Xiazhu, dans le Zhejiang, où les visiteurs peuvent observer les zones humides depuis un hélicoptère.
Ces activités émergentes mettent en évidence l’émergence de nouveaux scénarios de consommation qui remodèlent divers secteurs en introduisant des modes, des services et des expériences émergents alimentés par des technologies avancées telles que l’intelligence artificielle (IA), la blockchain et le big data. Au cœur de ce changement, ces technologies permettent aux entreprises de proposer des expériences hautement personnalisées et interactives qui fusionnent les mondes numérique et physique.
Des expériences uniques alliant divertissement, technologie et style de vie sont de plus en plus proposées. Par exemple, les visiteurs d’un centre commercial de Pékin peuvent plonger dans une piscine de 16 mètres de profondeur, créée à l’aide de la technologie d’impression 3D pour une expérience sous-marine immersive. Comme l’a déclaré un consommateur, M. Wu : « C’était une expérience vraiment spéciale. J’ai toujours voulu trouver un endroit comme celui-ci. »
« La nouvelle consommation est une caractéristique de l’économie numérique », a déclaré Bao Haixu, professeur à l’Université de Lanzhou. « Il ne s’agit pas seulement du produit de l’évolution des habitudes des consommateurs, mais d’un tout nouveau paradigme qui intègre les technologies numériques pour répondre à des demandes diverses et croissantes. »
« Par exemple, avec la maturation de technologies telles que l’impression 3D et la réalité virtuelle, les consommateurs peuvent participer au processus de conception des produits, permettant ainsi une personnalisation personnalisée », a ajouté Bao.
Des experts comme Wang Liping, membre de la Conférence consultative politique du peuple chinois, ont souligné comment les nouvelles technologies améliorent les expériences d’achat traditionnelles. Un centre commercial de Ningbo a utilisé l’IA et les technologies numériques pour créer une expérience d’achat « en ligne vers hors ligne » (O2O) qui permet aux clients de faire des achats virtuels dans des centaines de magasins, avec des fonctionnalités immersives telles que des essais de beauté en réalité augmentée.
« Les modèles de vente au détail traditionnels se transforment, tirant parti de la technologie pour offrir non seulement des produits, mais aussi des expériences riches et multisensorielles », a déclaré Wang.
L’évolution des préférences des consommateurs vers une consommation plus consciente et personnalisée est motivée par plusieurs tendances clés. La consommation verte prend de plus en plus d’importance, avec 73,8 % des consommateurs chinois donnant la priorité aux produits respectueux de l’environnement, selon les données du rapport 2023 sur les tendances de la consommation en Chine.
Dans le même temps, les secteurs de la santé et du bien-être sont en plein essor, le secteur chinois de la santé devant atteindre 9 000 milliards de yuans (1 240 milliards de dollars) en 2024, selon le rapport sur l’évolution des tendances de la consommation dans le secteur de la santé publié par l’Association des consommateurs de Chine.
L’essor des produits chinois chics – des produits mêlant des éléments culturels chinois traditionnels à un design moderne – est une autre caractéristique importante de la nouvelle consommation. Ces produits, particulièrement populaires parmi les jeunes consommateurs, sont devenus partie intégrante du boom des achats en ligne, avec 58,3 % des utilisateurs les ayant achetés au cours des six derniers mois, selon le 53e Rapport statistique sur le développement d’Internet en Chine.
Outre le commerce de détail, la nouvelle consommation couvre également des secteurs tels que l’automobile et l’électronique, avec un soutien national croissant. Une circulaire publiée conjointement par la Commission nationale du développement et de la réforme et quatre autres agences gouvernementales en juin détaille les mesures visant à créer de nouveaux scénarios de consommation.
Par exemple, selon la circulaire, les produits et services liés à l’automobile seront enrichis dans divers scénarios, notamment les courses automobiles, le camping et la modification de voitures. Le pays soutiendra également la consommation d’appareils électroniques de haute technologie de nouvelle génération, tels que les appareils portables intelligents et les robots humanoïdes alimentés par l’IA.
Même si les achats en ligne ne sont plus un phénomène nouveau, l’évolution continue des modèles de commerce électronique a alimenté la croissance des dépenses de consommation. En décembre 2023, la base d’utilisateurs d’Internet en Chine atteignait 1,092 milliard, dont plus de 80 % effectuaient des achats en ligne. La même année, les ventes au détail en ligne en Chine ont bondi pour atteindre 15 420 milliards de yuans (2 170 milliards de dollars).
Cependant, ce qui transforme véritablement l’expérience d’achat, ce sont les modèles et technologies innovants qui remodèlent le marché numérique. La demande d’appareils domestiques intelligents et de technologies portables continue de croître, et les scénarios de consommation émergents tels que la vente au détail instantanée et la télémédecine se développent rapidement. Le Centre chinois du commerce électronique international a prédit que le marché de la vente au détail instantanée connaîtrait une croissance annuelle composée de 25 % entre 2023 et 2030.
Malgré ces opportunités, des experts comme Qi Yunlan, chercheur au Centre de recherche sur le développement du Conseil d’État, ont averti que des défis subsistent. « L’économie numérique a ouvert de vastes espaces nouveaux pour la croissance de la consommation, mais il reste encore des problèmes à résoudre, notamment des lacunes dans les infrastructures, des cadres réglementaires inadéquats et la nécessité d’optimiser l’environnement de consommation », explique-t-elle.
« Le développement des réseaux 5G et des centres de données pour soutenir de nouveaux modèles de consommation, ainsi que des politiques garantissant un environnement de consommation sûr et de haute qualité, sont importants », a déclaré Qi.
