Pour 62 travailleurs migrants du comté autonome Yao de Fuchuan, dans la région autonome Zhuang du Guangxi, une longue attente pour obtenir leur salaire s’est terminée en moins de 48 heures.
Le 15 juin, le bureau des ressources humaines et de la sécurité sociale du comté a reçu des plaintes via la ligne d’assistance téléphonique 12345 et de la part d’employés d’un projet de rénovation local. Les travailleurs, pour la plupart originaires de la province du Fujian, ont déclaré qu’ils n’avaient pas été payés depuis des mois.
Après un premier examen, les autorités ont découvert que 62 travailleurs devaient un total de 726 200 yuans (environ 108 400 dollars).
Les travailleurs étant impatients de recevoir leur salaire et de rentrer chez eux pour le festival des bateaux-dragons, les autorités locales ont agi rapidement. Tandis que certains ont contacté le maître d’ouvrage pour vérifier la situation, d’autres ont travaillé avec l’entrepreneur pour vérifier et calculer les salaires impayés.
Le 16 juin à 17h10, la totalité des 726 200 yuans avait été transférée sur les comptes des travailleurs, moins de 48 heures après la réception des plaintes.
« Le bureau local des ressources humaines et de la sécurité sociale s’est vraiment mobilisé et nous a aidé à coordonner le problème », a déclaré Ji Yundian, un employé. « Le lendemain après-midi, tous nos salaires avaient été payés. Un grand bravo à eux ! »
Pour exprimer leur appréciation, les travailleurs ont ensuite présenté au bureau une banderole sur laquelle on pouvait lire : « Défendre la justice pour les revendications salariales, servir le peuple avec sincérité et dévouement.
Cette affaire est un aperçu de la façon dont le mécanisme chinois de « réponse rapide aux plaintes du public » fonctionne au niveau local : une plainte n’est pas simplement enregistrée, mais suivie d’une coordination entre les départements concernés jusqu’à ce qu’un problème concret soit résolu.
Pour les résidents, cela peut signifier quelque chose de simple mais important : être entendu et voir les actions suivre. Ces cas quotidiens reflètent également la vision plus large d’une ville populaire, dans laquelle la gouvernance municipale commence par les besoins des citoyens et vise à transformer leurs préoccupations en améliorations pratiques.
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